5 кращих програм-менеджерів викликів для комп'ютерів Windows для керування дзвінками клієнтів

Існують різні інструменти управління викликами на ринку в ці дні, але не всі з них приходять упаковані з кращими функціями, які вам можуть знадобитися.

Тому ми вибрали п'ять найкращих варіантів програмного забезпечення для менеджера викликів, щоб ми могли зробити ваш вибір набагато простішим. Ми перерахували їхні найкращі можливості та функціональні можливості, тому перевірте їх і виберіть свій улюблений у відповідності з вашими потребами.

Найкраще програмне забезпечення для керування викликами для використання ПК у 2018 році

Менеджер викликів Ezy 7
LiveAgent
Bitrix24
Диспетчер голосових викликів Bonrix
PhoneView

1. Ezy Call Manager

Менеджер викликів Ezy - це інструмент для підвищення продуктивності, який відстежує вхідні дзвінки та здійснює подальші дії для вашої організації. Ця програма сумісна з Windows, і вона може бути використана для домашнього бізнесу або в більш широкому середовищі до 30 користувачів.

Ось найкращі можливості менеджера викликів Ezy:

Ви зможете увійти до всіх вхідних дзвінків до вашої організації.
Це дозволяє вам встановлювати пріоритети всіх викликів, щоб можна було виконати наступні дії відповідно до пріоритету.
Ви можете вести облік всіх подальших дій.
Ezy Call Manager 7 можна використовувати в окремому середовищі, або ви можете поділитися даними між співробітниками в багатокористувацькому середовищі.
Ця програма ідеально підходить для відділу продажів та у відділі обслуговування.
Може використовуватися в мережах від 1 до 30 користувачів.
Ви можете створювати і відкривати кілька баз даних, а це означає, що ви можете використовувати його для більшої кількості компаній.
Він поставляється з вбудованою функцією резервного копіювання та відновлення.
Перед тим, як надрукувати їх, можна переглянути всі звіти на екрані.

Ezy Call Manager поставляється з потужними функціями пошуку та фільтрації для пошуку конкретних викликів.

Ви можете ознайомитися з повним переліком функцій, які поставляються з менеджером викликів Ezy, і завантажити програму з веб-сайту Softadvice.

ТАКЖЕ ПРОЧИТИ: 5 кращих інструментів для безкоштовних дзвінків і повідомлень на ПК

2. LiveAgent

Всі ваші улюблені функції хмарного виклику тепер вбудовані у вашу власну службу підтримки LiveAgent. Ви зможете отримувати необмежені вхідні дзвінки від клієнтів. Ця програма забезпечить подальшу або активну підтримку з вихідними дзвінками.

Ознайомтеся з більш цікавими функціями LiveAgent нижче:

Ви можете підключити ваш VoIP забезпечує, і ви можете вибрати з заздалегідь зроблених інтеграцій.
Ви зможете отримувати дзвінки зі свого веб-сайту, і все, що вам потрібно зробити, це розмістити кнопку "Зателефонуйте нам" на свій веб-сайт і негайно почати отримувати дзвінки.
Ви можете робити необмежені внутрішні дзвінки.
Цей інструмент дозволяє з'єднуватися з клієнтами за допомогою вихідних або подальших викликів.
LiveAgent надає вам нескінченні можливості для забезпечення бездоганного обслуговування клієнтів через чат, електронну пошту та телефон.
Програма здатна переносити дзвінки на конкретне розширення і чекати їх підбору.

Ви можете маршрутизувати виклики автоматично за пріоритетом, а також можете дозволити LiveAgent випадково призначити їх.

Дізнайтеся більше про LiveAgent і отримайте цей корисний інструмент зі свого офіційного веб-сайту.

3. Bitrix24

Bitrix24 - це безкоштовне програмне забезпечення керування викликами, яке дає вам можливість навіть розподіляти виклики. Це означає, що вхідні дзвінки розподіляються рівномірно між співробітниками відповідно до встановленого порядку. Ви також можете одночасно розподіляти виклики, коли всі доступні агенти почують дзвінок, і перший, хто відповість, продовжить розмову.

Перевірте більш вражаючі можливості цього програмного забезпечення:

Bitrix24 надає вам ICR - інтелектуальну маршрутизацію викликів.
Цей інструмент дозволяє налаштовувати власні годинники телефону та вирішувати, що відбуватиметься з телефонними дзвінками, які виконуються в неробочі години.
Внутрішні номери співробітників також доступні з цією програмою.
Всі телефонні дзвінки можуть бути автоматично зареєстровані, а також записані.
Bitrix24 оптимізований для малого бізнесу, і він працює з вашим існуючим номером телефону. Ви також можете орендувати телефонні номери з 43 різних країн.
Цей інструмент буде працювати з будь-яким обладнанням, включаючи комп'ютер і гарнітуру.

На офіційному сайті цього інструменту ви також знайдете посібник Bitrix24 CRM, і якщо ви зацікавлені в покупці самостійно розміщених видань Bitrix24, що постачаються з API, CMS і вихідним кодом, ви також можете завантажити пробну версію.

Завантажте Bitrix24 з офіційного сайту і перевірте більше його величезних функціональних можливостей.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 5 найкращих програм для веб-семінарів для підключення до ваших клієнтів

4. Менеджер голосових викликів Bonrix

Bonrix Voice Call Manager - це безкоштовне програмне забезпечення, яке можна використовувати на вашому ПК. Він був розроблений для Windows 7, 32-бітної версії. Файл інсталятора програмного забезпечення відомий як VoiceCallManager.exe. Важливо відзначити, що ця програма є інтелектуальною власністю менеджера Bonrix Voice Call Manager, а перевірка антивірусу показала, що завантаження програми безпечне, тому вам не потрібно турбуватися про щось пов'язане з безпекою.

Ознайомтеся з найкращими функціями, упакованими в це програмне забезпечення:

Версія 1.0 - це
найчастіше завантажувана версія користувачами програми.
Масові голосові дзвінки - це попередньо записані голосові повідомлення на мобільну або наземну мережу.
Масові голосові дзвінки - це автоматизовані виклики, які включають автоматизований набір кількох номерів одночасно, використовуючи списки керованих комп'ютерів або відтворюючи попередньо записане повідомлення до автоматично набраних мобільних або стаціонарних номерів.

Ви повинні знати, що ця технологія обміну голосовими дзвінками має значну перевагу. Ми маємо на увазі той факт, що це призводить до найбільш проникливого досяжності та персоналізованих повідомлень, які виявляться дійсно корисними.

Завантажити менеджер голосових викликів Bonrix і дізнатися, що ще можна зробити з цим програмним забезпеченням.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 12 найкращих програмних засобів для цільової сторінки для успішного бізнесу в Інтернеті

5. PhoneView

PhoneView - це рішення для управління кінцевими точками Cisco Phone, що дозволяє просунути маніпуляції з одним або кількома телефонами. PhoneView - це сертифікований продукт, сумісний з компанією Cisco, який завершив повне тестування перевірки функціональності, а це означає, що ви можете бути впевнені в його роботі.

Ознайомтеся з найважливішими функціями, які постачаються з PhoneView:

Він поставляється з простим інтерфейсом, зручним для користувача.
Цей інструмент забезпечує автоматизоване групування телефонів і швидке і просте фільтрування.
Ви можете візуалізувати всі телефони, а також можна збільшувати або зменшувати екрани телефону.
Інструмент надає журнал історії взаємодій з усіма телефонами.
Ви отримаєте практичну взаємодію з віддаленими телефонами в режимі реального часу, і ви побачите саме те, що бачить користувач.
Можна одночасно керувати одним або кількома телефонами, а також можна надсилати текстові повідомлення на кілька телефонів.
PhoneView поставляється з великим списком команд телефону і розширеною чергою для оптимальної доставки команд телефону.
Ви зможете зібрати деталі телефону та експортувати інформацію про активи та стан.
Ви також можете зібрати та керувати станом реєстрації.
Інструмент постачається з керуванням об'єктами входу в систему.
Можна перенести користувачів на мобільність розширень.

PhoneView є одним з провідних рішень Cisco для дистанційного керування телефонами, які доступні в наші дні, і надасть унікальні функції інтерфейсу користувача. Цей інструмент поставляється з розширеним набором функцій для управління телефоном для ПК.

Ви можете відвідати офіційний сайт UnifiedFX, щоб дізнатися більше про PhoneView та отримати його самостійно. PhoneView - це клієнтська програма, яка встановлюється на ПК з ОС Windows.

Це деякі з кращих програм менеджера викликів, які ви зможете знайти на ринку в ці дні, і всі вони упаковані з унікальними та корисними функціями. Ми рекомендуємо вам перейти на офіційний веб-сайт, де ви зможете отримати докладнішу інформацію про ці програми. Проаналізувавши їх, ви в кінцевому підсумку зможете вибрати найкраще програмне забезпечення менеджера викликів для ваших потреб.