Відбиток не працює в Windows 10: Як це можна виправити?

Windows 10 покращила безпеку, і одна з таких функцій, які підвищують безпеку комп'ютера, - сканування відбитків пальців. Сканування відбитків пальців вражає, якщо у вас є конфіденційні дані на вашому комп'ютері, і ви не хочете, щоб хтось отримав доступ до нього.

Однак, здається, сканування відбитків пальців не працює для деяких користувачів у Windows 10, так що давайте подивимося, як ми можемо вирішити цю проблему.

Неможливість використання відбитків пальців може бути ризиком для безпеки, і в цій статті ми розглянемо такі проблеми:

Відбиток пальця Windows 10 заблоковано - у деяких випадках читач відбитків пальців повністю не реагує, незалежно від того, які дії ви можете вжити для виправлення. Ця проблема стосується всіх моделей відбитків пальців.
Сканер відбитків пальців Windows 10 не працює HP, Dell, Lenovo - За словами користувачів, сканер відбитків пальців не працює на пристроях HP, Dell і Lenovo. Ця проблема не пов'язана тільки з цими брендами і може з'явитися майже на будь-якому комп'ютері.
Налаштування відбитків пальців Windows Hello не працює. Багато користувачів повідомили, що налаштування відбитків пальців Windows Hello не працюють для них. Це може бути проблемою, оскільки ви взагалі не зможете використовувати логін відбитків пальців.
Сканер відбитків пальців, читач не працює з Windows 10 - За словами користувачів, сканер відбитків пальців не працюватиме на ПК. Майте на увазі, що ця проблема впливає як на вбудовані, так і на відбитки пальців USB, читачі.
Відбиток пальця Windows 10 без PIN-коду, Привіт - Користувачі часто запитують, чи можуть вони використовувати свій відбиток, не встановлюючи PIN-код або використовуючи Windows Hello. На жаль, це неможливо, і єдиний спосіб використовувати вхід для відбитків пальців - це заздалегідь встановити PIN-код.
Відбиток пальця Windows 10 greyed out - За словами користувачів, іноді опція відбитків пальців може стати сірим кольором. Якщо це так, спробуйте перевстановити драйвери сканера відбитків пальців і перевірте, чи допоможе це.
Windows Hello не доступна на цьому пристрої - Іноді ви можете отримати повідомлення про те, що Windows Hello не доступна на вашому пристрої. Це повідомлення зазвичай виникає, якщо у вас немає читача відбитків пальців або якщо він не працює належним чином.
Windows 10 відбитків пальців вхід не працює, недоступний, відсутній - Користувачі повідомили про різні проблеми з вхідними даними відбитків пальців, і якщо функція відбитків пальців не працює або якщо вона відсутня, не забудьте спробувати деякі з наших рішень.
Відбитки пальців Windows 10 перестали працювати - Мало користувачів повідомили, що відбиток пальця перестає працювати на своєму ПК раптово. Якщо у вас є одна і та ж проблема, потрібно просто відтворити відбитки пальців, і проблему потрібно вирішити.
Відбитки пальця Windows 10 і PIN-код не працюють - у кількох випадках користувачі повідомили, що не можуть використовувати вхідні дані відбитків пальців або PIN-коду. Якщо це так, ви можете спробувати створити свій PIN-код і відбиток пальця і подивитися, чи допоможе це.

Що робити, якщо відбиток не працює в Windows 10

Зазвичай, ці проблеми викликані несумісністю драйверів, тому можна виконати декілька дій:

Відкиньте драйвери / використовуйте драйвери за замовчуванням
Оновіть драйвери
Перейти до локального облікового запису / створити новий обліковий запис
Не допускайте вимикання пристрою USB з комп'ютера
Оновіть HP Support Assistant
Видалення програмного забезпечення відбитків пальців
Видаліть відбитки пальців і оновіть драйвер відбитків пальців
Видалити та повторно створити свій PIN-код
Оновіть BIOS
Використовуйте інший зчитувач відбитків пальців

Рішення 1 - Відкиньте драйвери / використовуйте драйвери за замовчуванням

Відкрийте диспетчер пристроїв, клацнувши правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть у списку диспетчер пристроїв .
Знайдіть драйвер відбитків пальців і двічі клацніть його, щоб відкрити його властивості.
Натисніть кнопку Roll Back Driver .

Це дозволить встановити раніше встановлений драйвер замість того, який ви використовуєте. Іноді краще використовувати драйвер за умовчанням, який постачається з Windows 10, а щоб повернутися до драйверів за замовчуванням, виконайте такі дії:

Відкрийте диспетчер пристроїв .
Знайдіть драйвер сканера відбитків пальців.
Клацніть правою кнопкою миші і виберіть команду Видалити пристрій .
Позначте пункт Видалити драйвер програмного забезпечення для цього пристрою та натисніть кнопку Видалити .

Рішення 2 - Оновіть драйвери

Часто краще використовувати найновіший драйвер, оптимізований для Windows 10, тому переконайтеся, що ви відвідали виробника сканера відбитків пальців і перевірте наявність останніх драйверів Windows 10.

Якщо немає драйверів Windows 10, можна просто завантажити останні драйвери. Варто також відзначити, що в деяких випадках старші драйвери можуть працювати краще, ніж останні, так що ви можете спробувати і старі драйвери.

Оновлення драйверів вручну є ризикованим, тому ми рекомендуємо вам завантажити драйвер Tweakbit Driver Updater (схвалений Microsoft і Norton), щоб зробити це автоматично. Таким чином, ви збережете свою систему від пошкоджень, завантаживши та встановивши неправильні версії драйверів.

Рішення 3 - Перехід на локальний обліковий запис / створення нового облікового запису

Останнє, що ми спробуємо, це перехід на локальний обліковий запис, і якщо це все ще не допоможе, ви можете навіть створити новий обліковий запис Windows. Щоб перейти до локального облікового запису, якщо ви не впевнені,

Перейдіть у меню Налаштування та натисніть на значок облікового запису .
У своєму обліковому записі замість цього натисніть Увійти з місцевим обліковим записом .
Вам буде запропоновано ввести поточний пароль. Тепер натисніть кнопку Далі .
Вкажіть ім'я користувача, пароль для місцевого облікового запису. Після цього натисніть кнопку Далі .
Тепер натисніть кнопку Вийти та закінчити .

Крім того, можна спробувати створити новий обліковий запис і налаштувати сканер відбитків пальців. Після цього просто видаліть новий обліковий запис і поверніться до старого.

Рішення 4 - Запобігання відключенню комп'ютера від USB-пристроїв

Якщо ви використовуєте USB-пристрій для читання відбитків пальців, ви можете усунути цю проблему, просто перешкоджаючи вимкненню пристроїв USB. Це відносно просто, і ви можете зробити це, виконавши такі дії:

Відкрийте диспетчер пристроїв .
Перейдіть до розділу Контролери універсальної послідовної шини і двічі клацніть кореневий концентратор USB .
Перейдіть на вкладку Керування живленням . Тепер зніміть прапорець Дозволити комп'ютеру вимкнути цей пристрій, щоб заощадити енергію . Натисніть OK, щоб зберегти зміни.
Повторіть ці кроки для всіх пристроїв кореневого концентратора USB, які є на вашому ПК.

Після цього читач відбитків пальців повинен почати працювати знову. Якщо у вашому пристрої є вбудований пристрій для читання відбитків пальців, можна повторити ті самі кроки, щоб запобігти виключенню комп'ютера.

Рішення 5 - Оновлення HP Support Assistant

Якщо відбиток пальця не працює в Windows 10, проблема може бути в програмі HP Support Assistant . Якщо ви користуєтеся цією програмою на комп'ютері, обов'язково оновіть її до останньої версії.

Ви можете зробити це просто, запустивши програму та вибравши опцію оновлення, або ви зможете завантажити останню версію з веб-сайту HP. Після оновлення програми перезавантажте комп'ютер, а читач відбитків пальців почне працювати знову.

Пам'ятайте, що це рішення працює лише за умови використання пристрою HP. Якщо у вас є комп'ютер з іншої марки, і у вас немає HP Support Assistant на вашому комп'ютері, це рішення не стосується вас.

Рішення 6 - Видалення програмного забезпечення відбитків пальців

На думку користувачів, якщо відбиток не працює в Windows 10, ви можете усунути проблему, просто видаливши програмне забезпечення відбитків пальців. Для цього виконайте такі прості дії:

Відкрийте програму Налаштування . Це можна зробити швидко за допомогою клавіш Windows + I.
Тепер з'явиться програма "Налаштування" . Перейдіть до розділу Програми .
Знайдіть у списку програмне забезпечення для читання відбитків пальців і виберіть його. Тепер натисніть кнопку Видалити .
Виконайте інструкції на екрані, щоб завершити процес видалення.

Після видалення програмного забезпечення відбитків пальців потрібно видалити драйвер відбитків пальців з комп'ютера. Ми детально роз'яснили, як це зробити в Рішенні 1, тому обов'язково перевірте його на детальні вказівки.

Після видалення драйвера відбитків пальців і програмного забезпечення перезавантажте комп'ютер. Windows 10 тепер встановить драйвер за замовчуванням, і проблема повинна бути вирішена.

Рішення 7 - Видаліть відбитки пальців і оновіть драйвер відбитків пальців

Якщо відбиток пальця не працює в Windows 10, ви можете усунути проблему просто видаливши відбитки пальців. Для цього виконайте такі дії:

Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до розділу Облікові записи .
Виберіть опції входу з меню зліва. У правій частині вікна перейдіть у розділ Windows Hello і натисніть кнопку Remove у розділі Fingerprint .

Після видалення відбитків пальців потрібно видалити драйвер відбитків пальців. Щоб дізнатися, як це зробити, перевірте рішення 1 . Тепер потрібно завантажити та встановити найновіший драйвер для зчитувача відбитків пальців. Нарешті, потрібно зареєструвати два нових відбитки пальців. Для цього виконайте такі дії:

Перейдіть до програми Налаштування> Облікові записи> Опції входу.
Переконайтеся, що встановлено PIN-код. Якщо ні, налаштуйте PIN-код зараз.
Перейдіть до розділу Windows Hello у правій панелі та натисніть кнопку " Налаштувати" .
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб налаштувати відбиток пальця.
Після додавання відбитків пальців перейдіть до розділу Windows Hello і натисніть кнопку Додати іншу .
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб додати інший відбиток пальця.

Після цього читач відбитків пальців повинен почати працювати.

Рішення 8 - Видалити та повторно створити свій PIN-код

Кілька користувачів повідомили, що відбиток не працює в Windows 10 через їх PIN-код. Проте ви можете вирішити цю проблему, просто видаливши PIN-код. Для цього виконайте такі дії:

Відкрийте програму Налаштування та перейдіть до Облікові записи> Опції входу . У розділі PIN натисніть кнопку Видалити .
Натисніть кнопку Видалити ще раз для підтвердження.
Вам буде запропоновано ввести пароль облікового запису Microsoft. Введіть пароль і натисніть OK .

Тепер потрібно лише знову додати свій PIN-код. Ви можете зробити це, виконавши наведені нижче дії.

Перейдіть до опції Вхід і натисніть кнопку Додати в розділі PIN .
Введіть пароль і натисніть кнопку Увійти .
Введіть потрібний PIN-код у двох полях введення та натисніть OK .

Після відновлення PIN-коду проблема повинна бути повністю вирішена, і ви знову зможете використовувати свій відбиток.

Рішення 9 - Оновлення BIOS

Якщо відбиток не працює в Windows 10, проблемою може бути ваш BIOS. Якщо у вашому пристрої є вбудований зчитувач відбитків пальців, ви можете усунути цю проблему, оновивши свій BIOS. Оновлення BIOS є вдосконаленою процедурою, і якщо ви не будете обережні, ви можете запобігти незворотному пошкодженню комп'ютера. Ми написали короткий посібник про те, як запалити BIOS, тому обов'язково перевірте його.

Окрім оновлення BIOS, багато користувачів рекомендують оновити драйвери чіпсету.

Рішення 10 - Використовуйте інший зчитувач відбитків пальців

Якщо проблема не зникне, можна спробувати використовувати інший читач відбитків пальців. У рідкісних випадках читач відбитків пальців може не бути сумісним з конфігурацією або операційною системою комп'ютера.

Тому, перш ніж купувати новий сканер відбитків пальців, переконайтеся, що пристрій сумісний з вашим апаратом. Ми рекомендуємо отримати ключ Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, маленький зчитувач відбитків пальців, повністю сумісний з Windows. Ви можете придбати його у Amazon .

Якщо у вас є які-небудь інші проблеми, пов'язані з Windows 10, ви можете перевірити рішення в розділі Windows 10 Fix.