Що робити, якщо принтер HP не сканує у Windows 10

8 рішень для виправлення неполадок сканування на принтерах HP

  1. Перевірте сумісність платформи
  2. Скиньте принтер
  3. Перевстановіть програмне забезпечення принтера HP
  4. Відкрийте засіб виправлення неполадок друку та сканування HP
  5. Переконайтеся, що служба обробки зображень Windows увімкнена
  6. Вимкніть брандмауер Windows Defender
  7. Скиньте принтер і сканер HP до заводських налаштувань за промовчанням
  8. Запустіть сканування перевірки системних файлів

HP є одним з найбільших брендів принтерів для Windows 10. Моделі HP - це, як правило, все-в-одному принтери, з якими користувачі можуть друкувати і сканувати. Такі принтери, як HP Deskjet 2130 і Envy 5540, мають високу оцінку.

Тим не менш, принтери HP все ще можуть випадково сканувати ікоту. Це особливо стосується користувачів, які тільки що перейшли на Windows 10 з Win 7 або 8.1. Деякі користувачі заявили на форумах, що їх принтери HP не сканують після оновлення платформи.

Таким чином користувачі можуть виправляти принтери HP, які не сканують.

Як виправити принтер HP, який не сканує

1. Перевірте сумісність з платформою

Якщо принтер HP не сканується після оновлення до Windows 10, перевірте, чи він сумісний з цією платформою. Для цього відкрийте сторінку браузера HP Printers - Windows 10 Compatible Printers. Розгорніть модель серії HP на цій сторінці, щоб перевірити, чи вона містить модель принтера. Якщо принтер не сумісний з Win 10, вам знадобиться новий принтер або сумісна платформа.

2. Перезапустіть принтер

Якщо вимкнути та знову увімкнути принтер, іноді можна усунути проблеми зі скануванням та друком. Це інакше називається енергоспоживанням, який може повторно ініціалізувати параметри конфігурації сканера. Вимкніть принтер і відключіть кабель. Потім знову ввімкніть принтер і поверніть його приблизно через 10-20 хвилин пізніше.

3. Перевстановіть програмне забезпечення принтера HP

Повторна інсталяція програмного забезпечення принтера HP є однією з найкращих рішень для виправлення сканування принтера HP після оновлення до Windows 10. Це забезпечить користувачам новітні драйвери HP для своїх моделей. Таким чином користувачі можуть перевстановити програмне забезпечення принтера HP.

  • Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати .
  • Введіть "appwiz.cpl" у текстовому полі Відкрити та виберіть параметр ОК .

  • Виберіть програмне забезпечення принтера HP, зазначене в аплеті Панелі керування Програми та засоби.
  • Виберіть параметр Uninstall .
  • Натисніть Так, щоб надати додаткове підтвердження.
  • Перезапустіть Windows 10 після видалення програмного забезпечення принтера HP.
  • Потім користувачам необхідно видалити принтер зі списку Принтери та сканери в меню Налаштування. Для цього відкрийте Cortana за допомогою клавіші Windows + клавіатурного скорочення Q.
  • Введіть "принтери" у вікні пошуку та натисніть Принтери та сканери, щоб відкрити вікно, показане нижче.

  • Виберіть принтер і натисніть кнопку Видалити пристрій . Зверніть увагу, що принтер повинен бути увімкненим, якщо вибрати цю опцію.
  • Щоб видалити принтер, перегляньте вказівки на екрані.
  • Відкрийте сторінку підтримки HP, показану нижче у браузері.

  • Натисніть Принтер, щоб відкрити вікно пошуку. Введіть потрібну модель у вікно пошуку та натисніть кнопку "Надіслати".
  • Після цього відкриється сторінка програмного забезпечення та драйвера для введеного принтера. Натисніть Змінити на цій сторінці, щоб вибрати у спадному меню версію 64 або 32-розрядну версію Windows 10, і натисніть кнопку Змінити .

  • Натисніть Завантажити для завантаження повної версії драйверів і програмного забезпечення для принтера.

  • Відкрийте папку, в яку завантажено драйвер і пакет програмного забезпечення.
  • Клацніть завантажений драйвер і пакет програмного забезпечення, щоб встановити його.

4. Відкрийте програму усунення неполадок друку та сканування HP

HP має власне програмне забезпечення друку та сканування для виправлення як друку, так і сканування для принтерів. Отже, засіб виправлення неполадок може виправити численні помилки сканування принтера HP. Таким чином користувачі можуть виправити сканування принтера HP за допомогою HP Print and Scan Doctor.

  • Переконайтеся, що принтер увімкнено та підключено до настільного комп'ютера або ноутбука.
  • Натисніть HP Doctor and Scan Doctor на сторінці підтримки клієнтів HP, щоб завантажити засіб виправлення неполадок.
  • Натисніть HPPSdr.exe, щоб відкрити вікно програмного забезпечення.
  • Натисніть кнопку Пуск і виберіть принтер, який не сканується.
  • Виберіть параметр Виправлення сканування .

  • Після цього засіб виправлення неполадок повідомлятиме користувачам, чи він виявив та усунув помилки. Якщо відображаються піктограми X, користувачам, можливо, доведеться дотримуватися інших вказівок, які надає засіб виправлення неполадок.

5. Перевірте, чи ввімкнено службу отримання зображень Windows

Служба Windows Image Acquisition Service є однією з найважливіших служб сканування. Таким чином, деякі користувачі, можливо, знадобляться, щоб дозволити цю службу, щоб виправити їх сканування HP принтерів. Користувачі можуть увімкнути службу WIA наступним чином.

  • Клацніть правою кнопкою миші меню Пуск, щоб відкрити меню Win + X.
  • У цьому меню виберіть Виконати.
  • Введіть 'services.msc' у допоміжному засобі Run і натисніть OK .

  • Двічі клацніть Windows Image Acquisition, щоб відкрити вікно в прямому знімку.

  • Виберіть Автоматично у спадному меню Тип запуску, якщо WIA вимкнено.
  • Натисніть кнопку Пуск .
  • Виберіть параметр Застосувати .
  • Натисніть OK, щоб закрити вікно.
  • Віддалений виклик процедур, DCOM, RPC Endpoint Mapper та Shell Hardware Detection - деякі з інших більш важливих служб Windows для сканування. Переконайтеся, що ці служби також включені, як зазначено вище.

6. Вимкніть брандмауер Windows Defender

Це рішення може виправити сканування принтера HP для користувачів, які намагаються використовувати мережевий принтер. Брандмауер Windows Defender може блокувати порти мережевого принтера та комунікацію. Отже, вимкнення WDF та, можливо, інші сторонні брандмауери можуть виправити сканування для деяких користувачів. Таким чином користувачі можуть вимикати WDF у Windows 10.

  • Відкрийте програму Cortana.
  • Введіть "брандмауер" у вікні пошуку. Виберіть Windows Defender Firewall, щоб відкрити аплет Панелі керування на знімку нижче.

  • Натисніть кнопку Ввімкнути або вимкнути брандмауер Windows Defender ліворуч від аплету Панелі керування.
  • Користувачі можуть вибрати опції Вимкнути брандмауер Захисника Windows .

  • Зауважте, що HP Print and Scan Doctor також містить налаштування брандмауера. Користувачі можуть відкривати ці параметри, натиснувши Мережа > Усунення несправностей брандмауерів у вікні HP Print and Scan Doctor.
  • Потім натисніть кнопку Вимкнути, щоб вимкнути вибрані брандмауери.
  • Натисніть кнопку OK .

Антивірусне програмне забезпечення третіх сторін також може містити брандмауери. Отже, перед скануванням також може бути варто тимчасово вимкнути антивірусне програмне забезпечення третіх сторін. Більшість антивірусних утиліт включають кнопку вимкнення або вимкнення деяких описів у контекстних меню системного лотка. Клацніть правою кнопкою миші піктограму системної панелі утиліти, щоб вибрати її вимкнення або вимкнення налаштування.

7. Перезапустіть принтер та сканер HP до заводських налаштувань за промовчанням

Деякі принтери HP містять опцію, яка скидає їх до заводських налаштувань за промовчанням, що може виправити проблеми сканування. Як користувачі можуть вибрати цей параметр, може варіюватися від принтера до принтера. Однак користувачі можуть зазвичай вибирати опцію " Скинути заводські значення за замовчуванням " у меню "Налаштування" або " Інструменти " на панелях керування принтерів. Перевірте інструкцію принтера для отримання докладних відомостей про те, як відновити заводські налаштування за промовчанням.

8. Запустіть сканування перевірки системних файлів

Пошкоджені системні файли також можуть бути іншим чинником помилок сканування. Користувачі можуть запускати сканування перевірки системних файлів, щоб перевірити та виправити пошкоджені файли та порушення цілісності. Щоб виконати сканування SFC у Windows 10, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

  • Відкрийте меню Win + X за допомогою клавіші Windows + X.
  • Натисніть Командний рядок (Адміністратор), щоб запустити Запит.
  • Введіть "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" і натисніть Return перед початком сканування SFC.
  • Після цього введіть 'sfc / scannow' у командний рядок і натисніть Enter.

  • Сканування SFC може тривати близько півгодини. Перезавантажте робочий стіл або ноутбук, якщо під час сканування повідомляється, що захист ресурсів Windows виправлено.

Вищезазначені резолюції можуть потенційно виправити численні помилки сканування принтера HP. Проте користувачі можуть надіслати запит про підтримку на веб-сайті служби підтримки клієнтів HP, якщо потрібні додаткові виправлення.

ПОВ'ЯЗАНІ СТАТТІ ДЛЯ ПЕРЕВІРКИ:

  • ВИПРАВЛЕННЯ: Принтер не сканує у Windows 10, 8.1
  • FIX: Принтер Brother не сканує у Windows 10
  • Як виправити проблеми з принтером / сканером Samsung у Windows 10